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Développeur Logiciel | IT Support
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Objectifs:
Apporter à mes interlocuteurs des solutions et de les accompagner pour résoudre les problématiques liées aux outils informatiques

Compétences

Développement web
Maquetter une application
Concevoir et mettre en palace une base de données
Développer une interface utilisateur
Développer des composants d'accès aux données
Développer des pages web en lien avec un base de données
Mettre en oeuvre une solution de gestion de continu ou e-commerce

Analyse : Merise
Base de données : MySQL
Langages : PHP, HTML, CSS, JAVASCRIPT,AJAX, SQL
Framework : JQuery,AngularJS, Twitter Bootstrap
CMS : Prestashop, Wordpress
Logiciels : Photoshop, Notepad++, Netbeans, Aptana Studio


Administration Système
et Réseau


Serveurs Windows:
Server 200 3, 2008,
Lync 2010, Exchange 2010
(DNS, DHCP, AD, IIS,
FTP, MDT 2010, DS)
Gestion des utilisateurs et des ressources
Configuration, gestion des partages
et accès
Création de GPO
Gestion de sauvegardes

Réseau:
Environnement TCP/IP,
Switch, Routeur
Création et sécurisation LAN
Gestion de la sécurité:
(firewall, NAT, Proxy)
Paramétrage et sécurisation Box ADSL

Virtualisations:
Configuration et gestion des systèmes de virtualisations
Hyper-V Manager
VMware Workstation, Virtual box, VirtualPC

Support

Interventions
:
Analyse et traitement des demandes
Evaluation des problèmes  et résolutions
Gestion de parc (utilisateurs, PC, périphériques)
Liaison avec les fournisseurs

Systèmes et logiciels:
Clients Windows toutes versions
Ubuntu, Debian
Lync 2010, Lync attendant, Office 2010,
Messagerie client (Outlook, Thunderbird)
Prise en main à distance : Teamviewer, Dameware, logmein, gotomypc, VNC
SharePoint : gestion site et accès utilisateurs
CRM online : création compte et installation sous Outlook 2010

Maintenance:
Diagnostique et dépannage
Réparation PC et Portable
Optimisation PC ou portable
Dépannage de périphérique : disque dur, cartes réseaux, cartes vidéos, imprimantes

Expériences

Développeur Web
Les Editions du Papyrus
(De Novembre 2014 à Janvier 2015)
Conception et mise en place de la base données
(Utilisation de la méthode mérise : MCD, MPD)
Réalisation de maquette
Réalisation de fonctinnalités:
- Présentation, Inscription, Connexion
- Epace privée, back-office, traitements de données
Respect des normes et règles définies sur le projet
Langages utilisés: PHP, HTML, CSS, JAVASCRIPT, AJAX
Framework : ANGULARJS, TWITTER BOOTSTRAP
Librairies : JQUERY
Outils : Netbeans, Jmerise, Pencil
Versionning : Git (serveur privé git , git bash, plugin git pour netbeans)
Environnement : LAMP, WAMP, EasyPHP

Technicien International Support Informatique

Tradedoubler  – Online Marketing     
(Depuis Avril 2011)      
Assister les utilisateurs finaux à l'installation, la configuration
et le dépanage du matériel et des logiciels
Analyse, évaluer et tester les problèmes logiciels et matériels liés au réseau local
Installer, configurer et mettre à niveau les sytèmes d'exploitation et logiciels
Apporter un support dans la gestion des équipements de conférence vidéo
(formation, installation et résolution de problèmes)
Aider à la planification, la recherche, lacquisition
et la mise à niveau de nouveaux matériels
Résolution des incidents, interventions
Prise en main à distance via lync, dameware ou teamviewer
Diagnostic et dépannages PC et Imprimantes
Déploiements Seven via Specops et Microsoft System Management Server
Sauvegarde et récupération de données
Installation et mise à jour des applications, office 2010, Messagerie unifiée
Administration serveur sous AD, Exchange 2010, Lync 2010, SharePoint, CRM
Gestion des utilisateurs, partages, droits d’accès et queues d’impression

Technicien Support  Informatique   
Christie’s France, (De Février à Mars 2011)   
Migration et déploiement autour de Windows XP et Seven
Inventaire
Installation imprimantes, scanners, lecteurs carte de paiement
Sauvegardes et récupération de données
Support aux utilisateurs
Conseils et propositions de solutions informatiques

Technicien de Maintenance Informatique
Inelogic, Paris - SII, Hpcds) - Janvier 2011

Déploiement de poste  sous XP,
Vérifications et tests de fonctionnement
Installations périphériques

Technicien Support Informatique     
Hôpital Robert Debré, Paris –De Octobre à Decembre 2010    
   
(Support sur un parc d’environ 1000 postes et 1700 utilisateurs)             

Hotline, suivi et rédaction des rapports des tickets incidents sous SM7
Support aux utilisateurs dans le respect des délais (téléphone, vnc, dameware)
Dépannage PC, client léger, imprimante locale et réseau
Installation et configuration PC (DNS-DHCP-TCP/IP)
Gestion poste de travail - Active Directory –
Création de profil utilisateur et ordinateur
Préparation image master  Ghost et déploiement sous Windows XP
Brassage- configuration Switch Nortel
Gestion de stock et  contact fournisseurs

Assistant de Direction
A.A Lda, Lisboa - (De 2002 à 2008)
Organisation et planning
Prise d’appel téléphonique - Accueil de la clientèle
Contact support et traduction portugais en français
Gestion des factures et aide comptable

 
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